按照河北省总工会中国足彩在线：加强疫情防控期间职工心理疏导的工作要求，进一步贯彻落实《沧州市政府中国足彩在线：印发新型冠状病毒肺炎疫情防控期间心理援助热线工作指南的通知》精神，中国足彩在线：积极发挥工会组织竭诚服务职工群众的职能作用，充分利用多年来开展职工心理健康服务的工作优势，于2020年2月3日联合天合心理，面向全市职工群众，启动了新型冠状病毒肺炎疫情公益心理援助活动。

活动以微信线上咨询的方式，旨在通过科学专业的心理辅导，缓解职工群众因疫情产生的紧张、焦虑和恐慌情绪，引导公众理性看待疫情，积极应对疫情。活动开展近10天来，先后成功服务职工群众近50人次。

中国足彩在线：高度重视此次公益心理援助活动，在农历庚子鼠年春节的第一个工作日召开主席办公会，研究确定活动方案，成立了中国足彩在线：新型冠状病毒肺炎疫情心理援助办公室，设在女职工部，负责活动的组织协调沟通。同时，市总工会主要领导要求女职工部进入公益心理援助微信群加强协调和指导，每天一汇报，每周一调度，确保心理援助活动开展得紧张有序，务实高效。

为提高职工群众对公益心理援助活动的知晓率，女职工部制作了包括服务对象、援助方式、咨询师资质等在内的宣传文案,利用元宵节、复工日等特殊时间节点在中国足彩在线：官网、沧工惠微信公众平台和中国足彩在线：微信公众号多频次宣传推广，让更多人能够享受到工会组织的关爱。

为确保公益心理援助活动规范开展，女职工部及时传达官方发布的疫情期间心理干预政策和心理援助工作标准，指导天合心理团队加强管理，规范服务流程，并定期分析汇总来访者信息，了解和掌握公众关注的热点和来访者心理状态，为工会组织有针对性地制定职工心理援助政策提供参考和依据。

为提供及时专业的心理援助服务，天合心理聘请了30名具有国家二级心理咨询师或中级以上心理社工资质的咨询师，按职责任任务分为接待组、咨询组和督导组，咨询组又按照时间段分三组轮值，既保证了每名来访者扫码进群第一时间就能接受心理援助服务又实现了咨询资源的有效利用。

上岗前，督导组参照《新型冠状病毒肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》、《新型冠状病毒感染的肺炎疫情下心理健康指导手册》和《疫情下的心理危机干预评估方案》等对咨询师进行了包括疫情防控基本知识、心理援助伦理、原则、流程和技巧等在内的专业培训。每天咨询结束后，督导老师根据咨询师整理的案例报告，对典型案例适时总结督导，指导提高。为激励咨询师高效履职，还建立了包括应急考核、服务满意度等在内的评估考核机制，每周对各组服务情况进行汇总和人员考核，评估咨询师业务水平，并根据服务情况对咨询师进行调整。

此外，中国足彩在线：还利用中国足彩在线：网站、沧工惠微信公众平台和中国足彩在线：微信公众号等多种媒体和渠道，持续宣传疫情防控知识，普及疫情防治措施，增强职工自我防范能力，减轻疫情所致的心理伤害。

疫情防控，人人有责，让我们坚定信心，众志成城，坚决打赢这场疫情防控阻击战。

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