3月9日凌晨，由于8日突发新冠病例且波及较广，沧州市临时通知全市小区封闭管理，全体市民居家隔离等待核酸检测，突如其来的疫情为沧州主城区按下暂停键。为确保疫情期间燃气保供“不断档”，沧州公司党委积极响应政府号召，履行社会担当，迅速行动，全力做好抗疫保供工作。

  一、客户服务部

  线上指导，搭建保供“阵营”。为做好疫情防控期间燃气安全管理工作，保障居民安全用气，由中层经理人、调度小组、营业员、一线抢维修人员组成的“疫情保供服务小组”，24小时开机，随时待命。

  严格防控，创新服务模式。不让疫情“阻隔”服务，公司大力推广网上营业厅、圈存机等服务终端，让用户通过网上营业厅智能化办理报修、预约通气、购气缴费等多项服务，让用户足不出户办理业务，有效实现疫情“非接触式服务”。

  “疫”不容辞，保障安全用气。疫情防控期间，客服部所有一线工作人员自愿申请到岗服务。市区、煤改气、5个营业场所，均设有值班人员，便于各项业务开展。全市实行网格化服务体系，保障用气安全。

  疫情防控是命令，安全保供是责任。车用燃气事业部全力做好疫情期间的供应保障，严格落实政府和公司的防疫部署和工作要求,一手抓“疫情防控”、一手抓“安运保供”，扎实做好疫情防控期间气源保障与安全运营工作。

  严格落实防控责任，抓实抓细防控措施。强化“安全生产供应保障与提升销售服务”主体责任，严格执行进站人员信息登记与体温检测，做好防控知识宣传、环境卫生消杀等各项防控工作，在市区所有加气站停供的情况下，保持正常供应。 

  三、运行管理部

  突如其来的疫情，突发的封城，导致已经在岗值守的运行、调度和抢险检测人员无法按时进行交接班。在岗员工主动克服困难，在岗人员继续坚守岗位，保障场站及管城市管网正常运行。 

  在全市所有商店关门，物资采购匮乏的环境下，党委书记、总经理李剑青在第一时间为坚守在一线的工作人员送去方便面、面包、牛奶等生活物资，沧州华润燃气关键时刻勇于担当，发挥专业优势，保供应、稳生产、亮品牌、促服务。在严抓疫情防控的基础上，全力做好民生保供任务，确保各项工作稳定推进。

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